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【职场解惑】工作的正确流程
时间:2017-9-14 16:32:31    来自:    浏览:181次

不管什么行业,圈子就那么大,新旧单位之间,你我的情况是没有秘密的。所以,不论在哪个单位,都要在工作节点上,明确利害,形成以下的流程。



01

请示工作说方案 




不管你在哪个岗位,也不管你向哪个领导请示工作,请一定要注意,重要的事说三遍,说方案,说方案,说方案。切记,不要让领导去想解决办法,因为你存在的价值就是解决问题的。


比如,工作推进不顺,你去请示领导。


请不要说:“领导,工作推进不顺,遇到了XX困难,咱们怎么办?”


请说:“领导,工作推进不顺,遇到了XX困难,主要原因是1,…… 2,……3,……,要解决这个问题,我们需要1,…… 2,…… 或者我们可以1,…… 2,……,这两个办法都可以解决目前的问题,方案一的好处是XX,方案二的好处是XX。咱们怎么办?”


 





02

布置工作说标准 




如果你是中层,这条很重要,如果你是基层,这条更重要。


当布置工作或者接到上级的工作任务时,请务必知道清清楚楚,明明白白,到底应该做到什么程度。即使你知道,也要多说一句,多问一句。因为你知道的不一定是对的。


比如,领导说:“今天把这个事情处理完!”


请一定要问,处理完的标准是什么?是把你份内的工作做完就可以了,还是必须做完之后反馈给领导,领导说完才算完,具体时间节点是什么时候,今天是指今天下班之前,还是明天上班之前,还是某个时间节点。


 





03

关心下级问过程 




如果你想关心下属,或者关心新人,请记住这一点,要不然都是白做,别人不会感激你的。


比如,你想问一下下属的工作进度,请这样问:“小张,我交给你的那个事情处理怎么样了,过程中有什么困难吗?”


过程中有什么困难吗?一定要加上。不加这句的话,你是在催工作结果,时间久了,下属会犯嘀咕。


加上的话,下属会有机会跟你诉说其中的艰辛,有利于了解下属的工作情况,也能增进你们的感情。因为,最怕付出得不到回报,更怕付出别人压根就看不见。


 





04

汇报工作说结果 




如果你要汇报工作,请先说结果,再讲过程,最后再讲结果,再讲下一步计划,再讲预期结果。不管你的工作有没有取得成果,都要这么讲。


不同之处,如果取得了成果:先说在XX的支持下,XX的配合下,XX的共同努力下,取得了XX的成果。在过程中,付出了XX的努力,加班加点XX,终于完成了预定的XX的成果,下一步我们要更加XX,取得更大的XX的成果。


如果没有完成预期目标:先诚恳地说没有完成XX目标,辜负了XX的期望。原因是在过程中遇到了XX困难,我们付出了XX的努力,仍然没有完成XX的目标,但是我们收获了XX,为下一步完成XX奠定了基础,下一步我们要更加XX,保证完成XX的目标。


 





05

总结工作说流程 




如果要总结工作,尤其是中层和高层,请记住,总结和汇报是两码事,总结是总结成功之处和不足之处,更看重的是流程,是流程,是流程,不要再把工作汇报再写一遍。


如:从X年X月X日起,到X年X月X日止,我们运行了,执行了,筹划了,做了XX项目,取得了XX的结果。在此期间,我们做了XX工作,XX工作是XX项目的重要一部分,我们明确了XX目标,将工作分解为XX阶段或XX模块,最终在XX时间,完成了全部的工作。


其间,XX部分做得很好,1,……2,……3,……, XX部分存在问题,1,……2,……3,……。在之后的工作中,要继续发扬做得好的部分,完善不好的部分,未来怎么怎么样。


 





06

交接工作讲道德 




交接工作一定要讲道德,该交接的一定要交接。一般情况下,即使你不交接,工作一样能开展下去,最多是麻烦点。不要因为泄愤而不交接工作。因为,没有人愿意知道你和单位的矛盾,但是所有人一定会根据你所做的,去评价你的人品。


 





07

回忆工作说感受 




如果你有机会和别人诉说你在某地工作的情形,请不要瞎说领导、下属、制度、考核、运作等具体事务。因为时过境迁,没有人会是第二个一模一样的你,对于外在的东西,每个人都有自己的判断,不需要你来指指点点,也不需要你来盖棺定论。


你只能说,你在当时的情形下,是怎样的感受,因为感受这个东西,喜怒哀乐,每个人都有,都一样的。说感受,你是一个有血有肉的人。


(转自网络

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